Câu hỏi quầy bạn đã nhận

Khách đã hỏi gì khi bạn không có mặt, mới nhất trước. Những câu agent phải nói không biết — và những câu nó chỉ trả lời được một phần — là chỗ nguồn còn thiếu, tức danh sách việc để sửa nguồn.

Cùng một chìa mở đúng một danh tính, ở máy nào cũng vậy — nhưng mỗi lúc chỉ một máy giữ được phiên: dán chìa ở máy khác là phiên ở máy này thôi hiệu lực.